Regulamin Platformy Sprelli

Wersja obowiązująca od dnia 01.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Sprelli (dalej: „Platforma”).
  2. Operatorem Platformy jest:
    SPRELLI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
    NIP: 5214162180
    REGON: 54455802800000
    KRS: 0001236845
    e-mail: support@sprelli.com
  3. Platforma dostępna jest pod adresami:
    1. sprelli.com
    2. sprelli.pl
    3. sprelli.eu

§2. Definicje

  1. Platforma — serwis internetowy Sprelli dostępny pod adresami wskazanymi w §1 ust. 3.
  2. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca Konto na Platformie.
  3. Korepetytor — osoba świadcząca Usługi edukacyjne za pośrednictwem Platformy.
  4. Uczeń — osoba, na rzecz której realizowana jest Usługa, w tym osoba niepełnoletnia.
  5. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Konto — indywidualny profil Użytkownika.
  7. Operator płatności — Stripe.
  8. Usługa — lekcja edukacyjna (indywidualna lub grupowa) realizowana przez Korepetytora za pośrednictwem Platformy.
  9. Lekcja Grupowa — lekcja realizowana przez Korepetytora dla grupy do 4 Użytkowników jednocześnie, z podziałem ceny łącznej między uczestników, w trybie prywatnym (ze znajomymi) lub otwartym (publiczne zapisy).
  10. Materiał Edukacyjny — plik edukacyjny (np. PDF, nagranie, prezentacja) udostępniany przez Korepetytora za pośrednictwem Platformy, odpłatnie lub nieodpłatnie.
  11. Plan Abonamentowy — abonament dla Korepetytorów (Free, Basic, Advanced, Pro) określający stawkę prowizji oraz zakres dostępnych funkcji Platformy.

§3. Konto

  1. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.
  2. Podczas rejestracji Użytkownik składa oświadczenie o ukończeniu 18 roku życia.
  3. Konto ma charakter osobisty i niezbywalny.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  5. Użytkownik może korzystać z Platformy:
    1. we własnym imieniu,
    2. jako przedstawiciel Ucznia, dla którego organizowana jest lekcja.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Konta oraz działania osoby, dla której organizowana jest lekcja.

§4. Charakter Platformy

  1. Platforma działa w modelu marketplace, umożliwiającym zawieranie umów o świadczenie usług edukacyjnych pomiędzy Użytkownikami a Korepetytorami.
  2. Korepetytor świadczy Usługi we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność.
  3. Sprelli nie jest stroną umowy pomiędzy Korepetytorem a Użytkownikiem.
  4. Sprelli odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Platformy jako narzędzia pośredniczącego, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

§5. Rezerwacje i płatności

  1. Rezerwacja lekcji następuje po dokonaniu płatności za pośrednictwem Platformy.
  2. Płatności za lekcje indywidualne i Lekcje Grupowe realizowane są jednorazowo za wybraną Usługę. W przypadku Lekcji Grupowej Użytkownik opłaca wyłącznie swoją część ceny łącznej ustalonej przez Korepetytora, podzielonej równo przez liczbę uczestników.
  3. Platforma oferuje Plany Abonamentowe dla Korepetytorów wpływające na stawkę prowizji oraz zakres dostępnych funkcji. Szczegółowe zasady planów abonamentowych określają Warunki dla Korepetytorów.
  4. Sprelli pobiera wynagrodzenie w formie prowizji od każdej transakcji, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na Platformie.
  5. W przypadku niepowodzenia technicznego płatności przy jednoczesnym obciążeniu Użytkownika, środki zostaną automatycznie zwrócone.

§6. Operator płatności

  1. Płatności na Platformie realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności — Stripe (stripe.com).
  2. Operator płatności odpowiada za przetwarzanie danych płatniczych oraz realizację transakcji.
  3. Sprelli nie przechowuje danych kart płatniczych ani środków pieniężnych Użytkowników.
  4. Korzystanie z płatności może wymagać akceptacji regulaminów Operatora płatności.

§7. Anulowanie lekcji i zwroty

  1. W przypadku anulowania lekcji przez Użytkownika nie później niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot środków.
  2. W przypadku anulowania lekcji przez Użytkownika pomiędzy 48 a 24 godzin przed jej rozpoczęciem, Użytkownikowi przysługuje zwrot 50% ceny.
  3. W przypadku anulowania lekcji przez Użytkownika później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot środków.
  4. W przypadku anulowania lekcji przez Korepetytora, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot środków.
  5. Zwroty realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności.
  6. Szczególne zasady dotyczące Lekcji Grupowych:
    1. po dokonaniu płatności Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu opłaconej kwoty, z zastrzeżeniem lit. b i c,
    2. jeżeli pozostali uczestnicy nie opłacą Lekcji Grupowej w terminie 4 godzin od jej akceptacji przez Korepetytora, lekcja zostaje automatycznie anulowana dla całej grupy, a każdemu Użytkownikowi, który dokonał płatności, przysługuje pełny zwrot zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych,
    3. w przypadku anulowania Lekcji Grupowej przez Korepetytora, wszystkim uczestnikom, którzy dokonali płatności, przysługuje pełny zwrot.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: support@sprelli.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis problemu.
  3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą elektroniczną w terminie 30 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku braku odpowiedzi w terminie reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem Użytkownika.

§9. Wypłaty dla Korepetytorów

  1. Środki należne Korepetytorowi przekazywane są po upływie 72 godzin od zakończenia lekcji, w ciągu których Użytkownik może zgłosić reklamację.
  2. Wypłata może zostać wstrzymana w przypadku:
    1. zgłoszenia reklamacji,
    2. uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu,
    3. prowadzenia postępowania wyjaśniającego.
  3. Maksymalny czas wstrzymania wynosi 30 dni, chyba że charakter sprawy uzasadnia jego wydłużenie, o czym Korepetytor zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  2. Podczas składania zamówienia Użytkownik składa oświadczenie poprzez zaznaczenie checkboxa o treści:
    „Żądam natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmuję do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utracę prawo odstąpienia od umowy.”
  3. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: support@sprelli.com.

§11. Odpowiedzialność

  1. Sprelli ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług pośrednictwa, w zakresie określonym przepisami prawa.
  2. Sprelli nie ponosi odpowiedzialności za przebieg lekcji, jakość Usługi ani efekty nauki.
  3. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Sprelli nie podlega ograniczeniu w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprelli ograniczona jest do wysokości prowizji pobranej w związku z daną transakcją.

§12. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: sprelli.com/privacy-policy
  2. W przypadku organizowania lekcji dla osoby niepełnoletniej dane tej osoby przekazywane są przez Użytkownika, który ponosi odpowiedzialność za ich przekazanie.

§13. Własność intelektualna

  1. Prawa do Platformy, w tym do kodu źródłowego, interfejsu użytkownika, elementów graficznych, oznaczeń słownych i graficznych (w tym nazwy Sprelli oraz logo), układu funkcjonalnego oraz baz danych, przysługują Sprelli lub podmiotom współpracującym i podlegają ochronie prawnej.
  2. Materiały udostępniane przez Korepetytora pozostają jego własnością.
  3. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie lub rozpowszechnianie zarówno elementów Platformy, jak i materiałów Korepetytora bez zgody uprawnionego podmiotu.
  4. Nagrywanie lekcji oraz utrwalanie wizerunku lub głosu wymaga uprzedniej zgody wszystkich osób.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw własności intelektualnej lub dóbr osobistych innych osób.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
  2. Właściwym podmiotem ADR jest:
    Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie
    ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa
    www.wiih.org.pl
  3. Sprelli informuje, że unijna platforma ODR została zamknięta. Aktualne informacje dostępne są na stronach Komisji Europejskiej oraz UOKiK.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprelli może zmienić Regulamin.
  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może zaprzestać korzystania z Platformy i usunąć Konto.
  4. W przypadku opłaconych, lecz niezrealizowanych lekcji Użytkownik może wybrać:
    1. ich realizację na dotychczasowych zasadach, albo
    2. zwrot środków.
  5. Użytkownik dokonuje wyboru w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach. Zwrot realizowany jest w terminie 14 dni od dokonania wyboru.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy prawa.
  3. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprelli.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2026.

© Sprelli sp. z o.o. | support@sprelli.com | sprelli.com